Bientôt les vacances estivales ! Cette thématique est donc la dernière de la saison 2018/2019. Mais rassurez-vous, on se retrouvera pour les thématiques dès le mois de Septembre 2019 avec de nombreux autres sujets sur le monde de la communication.
Pour ceux qui me suivent exclusivement sur le blog, sachez que j’ai pour mission de rattraper tous mes articles de blog en retard. Et pour tout vous dire, il y en a au moins une trentaine. Rien que ça ! Oui oui !
En tout premier lieu, je vous invite donc à regarder mon Live Facebook de Juin 2019 qui fait office d’introduction à ce thème.
Comme vu dans cette vidéo, il y a donc des notions essentielles pour savoir comment vendre sur le web. Je les donne ci-dessous ! Accrochez vos ceintures, le grand voyage de e-commerce débute !
A qui je vends ?
Comme pour toutes les décisions que vous devez prendre en communication, tout part des personas. Cette notion essentielle est un des points de la réussite de vos stratégies. Alors, on ne perd pas de temps et on fait le travail nécessaire pour le ou les connaître.
Vous ne savez même pas ce que le mot persona veut dire ? Cela veut dire que vous êtes sûrement nouvelle ou nouveau ici. Je vous amène vers mes articles consacrés : Mais qu’est ce qu’un persona ? – Amanda – Elizabeth – Olivia.
Qu’est ce que je vends ?
Ce point fait lui aussi des grands classiques du Mix Marketing. Le P de Product, en français produit ou service.
Il ne faut pas négliger toutes les informations le concernant. Je vous invite à prendre le temps de faire des fiches pour tous vos produits et tous vos services y incluant : le nom complet + la catégorie + la description + la fonctionnalité + le cycle de vie + les éléments associés + le prix… Ces fiches seront une bonne base pour les décisions qui devront être prises concernant ce produit ou ce service. Cela vous aidera aussi à le ou les présenter en interne et en externe.
Ce point est souvent négligé. Et pour être honnête avec vous, je passe beaucoup de temps sur cette base avec de nombreuses clientes. Alors que si c’est fait à la base, tout en découle plus facilement.
Les plateformes existantes
Et nous attaquons dans ce point encore à un élément du Mix Marketing. Le P de Placement, en français distribution.
Si votre produit ou service peut se vendre sur le web, pourquoi mettre de côté cette option ? Aujourd’hui, de plus en plus d’achats se font via le web. Cela permet d’éviter des frais fixes importants comme la location d’un local commercial, le salaire d’un employé, etc
De mon côté, je propose toujours à mes clientes dont le ou les personas ont de la facilité à acheter via le web, les plateformes qui correspondent aux tendances actuelles (donc valables au moment de la prise de décision, car oui les choses évoluent). Cela veut dire qu’aujourd’hui, mes options favorites sont : une boutique en ligne sur un site WordPress et le Woocommerce ou encore la création d’un compte sur Etsy, et la ventes directes via vos comptes Facebook ou Instagram.
Aucune option n’est à mettre de côté à partir du moment où elle correspond au parcours de vos clients idéaux.
Les textes de présentation référencés
A partir du moment où la décision sur la plateforme a été prise, nous entamons alors le plus gros du travail à faire. Car oui, un outil comme une boutique en ligne n’est pas activée réellement si les produits et services n’y sont pas présentés adéquatement. L’utilisation du référencement organique est essentiel. Sans cela, vous ne pouvez pas travailler ! Car vous ne serez pas visible.
Les mécanismes du référencement organique se font uniquement en connaissant ses personas. Si un jour, une personne vous dit qu’elle sait faire du référencement organique sans vous avoir demandé à qui vous vous adressez de manière détaillée, le travail qui sera effectué, ne sera bon qu’à 25% de ces capacités. Embauchez une personne compétente dans le domaine n’est pas une option.
Chaprgirl offre ce service mais ce qui est encore mieux, c’est que je propose surtout une formation pour vous aider à comprendre ce mécanisme précieux. Il pourra vous servir pour votre boutique en ligne mais pas que : blog, pages statiques…
Les photos correspondant à ma charte graphique
Je le répète très souvent. Un outil de communication dont la charte graphique ne correspond pas à celle de votre entreprise brisera forcément la confiance de vos clients idéaux. Il faut une homogénéité. Je vous invite donc mettre en place votre propre charte graphique et vous y référez pour toutes les créations de visuels ou photos.
Aussi, une fois ce document fait, c’est une base autant pour votre communication en interne qu’en externe.
La promotion sur les leviers de communication
Une fois que vos produits et services sont prêts à être vendus sur le web… C’est parti ! Il faut activer vos leviers de communication : Newsletter, réseaux sociaux, collaboration, apporteurs d’affaires… Toutes les techniques qui sont adaptées à votre stratégie de communication – qui découle elle-même de vos bases : Mix Marketing – Valeurs – Personas – Produits – Services – sont à mettre en place.
Plus vous ferez les choses étape par étape, moins vous perdrez de temps sur le long terme !
Je le répète mais sachez que je propose un service d’accompagnement pour la création d’une stratégie de communication solide et qui est ancrée dans votre réalité. Rendez-vous sur ma page Stratégie et mise en oeuvre.
En attendant notre prochain billet, j’espère que tous ces conseils vous aurons aidé à y voir plus clair ! Alors quel est votre choix : ouvrir ou non une boutique en ligne pour votre entreprise ?
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Photo par Haute Stock Photography
