Vous l’avez donc compris, je parle uniquement du choix de ses outils de communication, après vous avoir parlé des personas. Car oui, oui et encore oui, vous ne pouvez pas choisir vos outils de communication si la première phase n’est pas effectuée. Je vous explique le tout dans ce billet.
Tout d’abord, je vous invite donc à découvrir mon billet Mais qu’est ce qu’un persona ? puis les 3 portraits complets de mes 3 personas : Amanda, l’entrepreneur locale qui a besoin de structure, Elizabeth, la directrice marketing qui souhaite déléguer et enfin Olivia, la salariée qui s’ennuie.
C’est donc en ayant fait ces portraits, que je vais être apte à choisir les meilleurs outils de communication pour rejoindre mes clients potentiels que je souhaite atteindre car mes services et mes produits répondent à leurs besoins, leurs attentes, leurs buts.
Je le répète encore et encore. Non, on ne peut pas viser tout le monde avec sa stratégie marketing. Non, on ne peut pas cibler tout le monde avec sa stratégie de communication. C’est donc la même chose avec les outils de communication : Non, vous ne pouvez pas vous permettre d’être présent sur tous les outils de communication qui existent sur cette planète.
De mon côté, comme avec mes articles sur mes personas pour Chaprgirl, je vais continuer à vous dévoiler quels sont les outils de communication que j’utilise et pourquoi.
- Logo
On n’y pense pas mais un logo est un outil de communication. Il permet de diffuser un message à nos personas. D’instaurer une confiance. Je vous ai déjà parlé au mois de Janvier de l’importance d’une charte graphique solide.
- Site internet
C’est mon outil de communication numéro 1. Il est composé de pages statiques et d’un blog. Mes pages statiques que vous pouvez découvrir dans la barre horizontale en haut de votre écran, permettent de donner toutes les données essentielles sur qui je suis, sur mon entreprise, les valeurs de l’entreprise et les engagements de Chaprgirl, ou encore mes différents services : Consultation, Stratégie et mise en œuvre, et les formations.
Ce site internet est donc la base de mes outils de communication car je renvoie mes publications et mes billets de blog vers ces pages de façon régulière.
Dans la construction de mes personas, je me suis rendue compte, qu’elles avaient toutes besoin de sécurité et découvrir un site internet professionnel était important pour elles, afin qu’elles puissent m’accorder leur confiance professionnellement parlant. Aussi, dans un second temps, il faut savoir que pour mes personas sont toutes les 3 connectées. Elles font des recherches sur des moteurs de recherche, et un site internet référencé de façon adéquate était donc essentiel.
- Blog
Pour certains entrepreneurs, le blog est une perte de temps. Pour moi, c’est un vrai outil de communication nécessaire. J’ai même décidé de mettre plus le blog en avant sur mon site internet que réellement mon site internet avec les pages statiques. Tout simplement, car le blog me permet d’entretenir ma communauté, d’interagir avec elle, mais aussi d’aller recruter de nouveaux lecteurs. Et rappelons mon but premier : attirer mes personas.
J’ai donc créé 3 catégories pour chacune de mes clientes idéales :
- La partie communication est celle grâce à laquelle, je vais attirer Elizabeth. Elle pourra grâce à cette catégorie comprendre mes aptitudes professionnelles et m’accorder sa confiance pour me confier des projets.
- La partie art de vivre est celle grâce à laquelle, je vais attirer Amanda. Elle pourra découvrir mon univers via ce biais-là car Amanda, à la base, recherche sur le web des bonnes adresses, des idées de décoration, des idées de bonnes recettes, ou un article sur le dernier lieu tendance. En fait, elle fait ses recherches sur le web pour se détendre dans un premier temps. Et c’est par ce vecteur, qu’elle va me connaître et finalement, se rendre compte que j’offre mes services en communication.
- La partie chrétienne est celle grâce à laquelle, je vais attirer Olivia. Comme je vous l’avais annoncé dans son portrait, Olivia est une femme chrétienne dite undercover. Cela veut dire qu’elle n’ose pas en parler ouvertement. Elle se renseigne donc souvent à travers le web concernant ce sujet. C’est comme cela qu’elle tombe sur mon site et qu’elle se rend compte qu’on peut être une femme chrétienne entrepreneur et ne pas avoir peur de le dire.
Donc, effectivement, mon blog est vraiment établi pour atteindre chaque persona que j’ai créé pour chacun de mes services. Je rappelle que vos personas ne ressembleront pas à 100% à vos vrais clients. Mais ils auront énormément de points communs avec eux, si vous suivez bien les étapes de votre stratégie de communication.
C’est à travers ce réseau social que je peux créer mes Live et par la suite les enregistrer pour les diffuser sur ma chaîne Youtube. Ma page Facebook est aussi importante pour Olivia qui l’utilise beaucoup quand elle s’ennuie au travail pour faire des recherches.
C’est le seul réseau social utilisé par tous mes personas. Je n’y diffuse pas mes messages professionnels sur mon fil d’actualités mais uniquement via les stories pour éviter d’étouffer mes personas qui veulent en majorité (Amanda et Olivia) avoir des informations en premier lieu autres que celles de mon entreprise.
- Youtube
Cet outil est réservé uniquement pour le moment aux rediffusions de mes Live Facebook. Sa vocation est donc l’enseignement de notions en communication dans un premier temps. Par la suite, cet outil se transformera. Olivia est mon persona qui consulte le plus cet outil.
- Newsletters
Une fois qu’elles me connaissent, mes 3 personas souhaitent obtenir des informations régulièrement sur mon entreprise sans avoir à aller chercher l’information par elle-même. Une fois par mois, elles reçoivent donc une newsletter afin de connaître les derniers billets de blog sortis, le thème du mois prochain et les dates des Live Facebook.
C’est le réseau social qui me permet de connecter avec mes Elizabeth qui ont besoin de plus de professionnalisme. Je le mets à part car effectivement, c’est un outil de communication essentiel aussi pour que mes personas puissent connaître tout mon parcours professionnel.
Vous connaissez donc maintenant mes outils de communication et pourquoi chacun d’eux ont été mis en place et pour toucher quel persona.
Je vous invite donc à revoir votre stratégie de communication si c’est nécessaire afin de ne plus perdre de temps (ce qui est très précieux) ni d’argent (ce qui est précieux aussi pour pouvoir investir exactement là il le faut).
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Photo par Rawpixel.com via unspalsh
